NetSupport Datenschutz-Bestimmungen – V1.1

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden?

NetSupport Limited verpflichtet sich, die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen vertraulich zu behandeln und wir  gewährleisten immer die Transparenz, wie wir Ihre Daten verwenden.

Diese Richtlinie erklärt, wie wir die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), das DPA (Datenschutzgesetz) [vor der Durchsetzung der DSGVO] und die Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation („e-Datenschutz-Richtlinie“) einhalten.

Diese Richtlinie erläutert Bereiche dieser Website, die Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten beeinträchtigen können. Zum Beispiel, wie wir diese Daten verarbeiten, sammeln, verwalten und speichern und wie Ihre Rechte gemäß DSGVO, DPA und e-Datenschutz-Richtlinie eingehalten werden.

Wie erhalten wir Ihre Informationen und warum?

In allen Fällen, in denen wir persönliche Daten sammeln, werden wir Ihnen immer mitteilen, warum wir die Informationen benötigen und wie wir sie verwenden werden.

Downloads und Testversionen

Wenn Sie eine Testversion eines unserer Produkte herunterladen, werden wir Sie nach Kontaktinformationen fragen. Mit diesen Kontaktinformationen erhalten Sie wichtige Informationen zur Testphase des Produktes. Diese Informationen werden auch an unser Sales-Team weitergeleitet, damit wir Sie zur Beantwortung von Fragen während Ihrer Testphase kontaktieren können.

Geschäftskontakte

Wenn Sie mit uns oder wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen haben, sei es durch die Vernetzung über soziale Medien oder persönlich, fügen wir Ihren Namen, Ihre Firma und  Ihre Kontaktdaten zu unserem CRM (Kundenbeziehungsmanagement) zusammen mit entsprechenden und relevanten Notizen, wie z.B. Diskussionen, Meetings, Marketingkontakte etc., hinzu.

Support Anfragen

Unser Support-Team wird Sie nach Kontaktinformationen fragen, wenn Sie sich bei Fragen oder Supportanfragen mit ihm in Verbindung setzen. Die Informationen, die Sie unserem Support-Team zur Verfügung stellen, werden nur dazu verwendet, Sie über Ihr gemeldetes Support-Problem zu informieren.

Abonnements für Mailing-Listen

Wenn Sie uns über eine der oben genannten Methoden kontaktieren, können wir Sie fragen, ob Sie über Produktangebote und Updates auf dem Laufenden gehalten werden möchten. Wenn Sie diese Frage mit ja beantworten, werden Sie in unsere Mailingliste aufgenommen, die Sie jederzeit abbestellen können.

Wie speichern wir Ihre Informationen?

Alle Informationen werden entweder in unserem Rechenzentrum in Großbritannien oder auf Cloud-Servern in der EU gespeichert. Wir speichern Kunden- und Evaluierungsdaten in einem stabilen CRM-System und stellen sicher, dass nur autorisierte Mitglieder in unseren Teams Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben. Dieses CRM-System wird in der EU gehostet.

Mit wem teilen wir die Daten?

NetSupport Limited wird Ihre Informationen niemals verkaufen oder mit Dritten teilen. Wir werden Ihre Daten jedoch an jede Behörde weiterleiten, die gesetzlich dazu berechtigt ist, und für Downloads und Auswertungen außerhalb Großbritanniens. Wir werden Ihre Kontaktdaten an unseren autorisierten Partner in Ihrem Herkunftsland weiterleiten. Einzelheiten zu den NetSupport-Partnern in den einzelnen Ländern finden Sie unter: https://www.netsupportsoftware.com/where-to-buy/

Ihre Rechte

Die Datenschutzrichtlinie gibt Ihnen eine Reihe spezifischer Rechte und die Gesetzgebung schreibt uns vor, was wir mit Ihren Informationen tun können und was nicht. Sie können z.B. nach einer Kopie der persönlichen Informationen fragen, die wir über Sie haben, behalten uns aber das Recht vor, dafür eine geringe Gebühr von £ 10,00  verlangen zu können, um die Kosten  dafür zu decken.

Sie können uns bitten, Sie nicht mehr per E-Mail und Mailings zu kontaktieren  oder die Verarbeitung Ihrer Daten zu stoppen. Sollten wir etwas Unangemessenes mit Ihren Informationen tun, können Sie eine Entschädigung für alle Notfälle oder für alle Verluste, die dadurch entstanden sind, verlangen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des ICO http://ico.org.uk/for_the_public/personal_information

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die von besuchten Websites auf Ihrem Computer abgelegt werden. Sie werden häufig verwendet, um Webseiten zum Funktionieren zu bringen oder effizienter arbeiten zu können und den Betreibern der Webseite Informationen zur Verfügung zu stellen.

Wir speichern keine persönlichen Daten in den Cookies, die wir verwenden, oder speichern die Informationen anonym, um uns bei der Ausführung der Webseite zu unterstützen oder um die Aktivitäten und die Aufrufe auf und unserer Webseite zu überwachen. Dazu verwenden wir Google Analytics Cookies.

Je nachdem, welchen Browser Sie verwenden, sollten Sie in der Lage sein zu kontrollieren, welche Cookies auf Ihrem Gerät über die Browsereinstellungen platziert werden. Um mehr über Cookies zu erfahren, wie Sie sehen können, welche Cookies gesetzt wurden und wie Sie diese verwalten und löschen können, besuchen Sie:  www.aboutcookies.org oder www.allaboutcookies.org.

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